Кейс по работе с психологом Юлией Горячевой
С 2020 года развиваю блог КПТ-психолога Юлии Горячевой в Инстаграм и ВКонтакте.
Юлия — детский психолог из Воронежа. Она хотела переориентировать текущих и будущих клиентов на онлайн консультации.
Мы начали с разработки стратегии и образа специалиста, как эксперта в психологии. Записали два видео курса "Адаптация и подготовка детей к школе", "Дети и деньги", текстовый курс по сказкотерапии. Провели офлайн школу для мам.
А также перевели личную работу с клиентами в онлайн формат.
Юлия — детский психолог из Воронежа. Она хотела переориентировать текущих и будущих клиентов на онлайн консультации.
Мы начали с разработки стратегии и образа специалиста, как эксперта в психологии. Записали два видео курса "Адаптация и подготовка детей к школе", "Дети и деньги", текстовый курс по сказкотерапии. Провели офлайн школу для мам.
А также перевели личную работу с клиентами в онлайн формат.
В 2021 году я изменила концепцию, так как эксперт выросла профессионально и перестала ассоциировать свой образ с детством и радугой. Я придумала новую стратегию продвижения и использовала новый канал — создала сайт.
Раньше я никогда не верстала сайты на Wordpress — полноценные площадки с описанием услуг и информационными материалами. Изначально клиент не хотела шаблонный сайт из редактора. Договорились, что я разработаю дизайн, составлю тексты для страниц сайта и всё оформлю. Когда начинали, исходных данных для работы не хватало. Позже клиент получила готовый сайт, который может наполнять самостоятельно.
Результаты
Увеличение количества долгосрочных клиентов на 60%.
Повышение лояльности со стороны подписчиков.
Повышение лояльности со стороны подписчиков.
Период работы: с 2020 года до февраля 2022 года. Дальше эксперт работает самостоятельно.
Заказчик: Юлия Горячева, психолог КПТ.
Исполнитель: я, Елена Девяткина.
Изначальная задача — помочь с наполнением аккаунта в соцсетях. На практике - чтобы клиенты понимали, что я делаю, и записывались на консультации.
Юлия Горячева — психолог КПТ, работающий с детьми и взрослыми. В своей работе эксперт использует методы из доказательной психологии. Не уважает псевдонауку и направления, которые имитируют помощь. Эксперт постоянно совершенствует навыки. Учится у мировых психологов.
Человек переходит в блог и понимает, чем занимается эксперт. Он может записаться на индивидуальную консультацию или оплатить курс. Все ситуации индивидуальны, эксперт сама отвечает каждому клиенту.
Проблема эксперта: хаос, перебор с профессиональными терминами. Не умение донести информацию до клиента.
До меня Юлия пробовала самостоятельно вести блог: редкие экспертные публикации с разрозненными фотографиями. У нее не было концепции и структуры.
Я начала работу с анализа ситуации на рынке психологов в России, выделила конкурентов в регионе, определила психологов, которые умеют рассказывать просто о сложном. Затем я разработала контент-стратегию и план развития эксперта. Научила эксперта упрощать подачу материалов, систематизировала контент, разработала визуальное оформление.
Заказчик: Юлия Горячева, психолог КПТ.
Исполнитель: я, Елена Девяткина.
Изначальная задача — помочь с наполнением аккаунта в соцсетях. На практике - чтобы клиенты понимали, что я делаю, и записывались на консультации.
Юлия Горячева — психолог КПТ, работающий с детьми и взрослыми. В своей работе эксперт использует методы из доказательной психологии. Не уважает псевдонауку и направления, которые имитируют помощь. Эксперт постоянно совершенствует навыки. Учится у мировых психологов.
Человек переходит в блог и понимает, чем занимается эксперт. Он может записаться на индивидуальную консультацию или оплатить курс. Все ситуации индивидуальны, эксперт сама отвечает каждому клиенту.
Проблема эксперта: хаос, перебор с профессиональными терминами. Не умение донести информацию до клиента.
До меня Юлия пробовала самостоятельно вести блог: редкие экспертные публикации с разрозненными фотографиями. У нее не было концепции и структуры.
Я начала работу с анализа ситуации на рынке психологов в России, выделила конкурентов в регионе, определила психологов, которые умеют рассказывать просто о сложном. Затем я разработала контент-стратегию и план развития эксперта. Научила эксперта упрощать подачу материалов, систематизировала контент, разработала визуальное оформление.
Вот так стали выглядеть соцсети после блокировки аккаунта в Instagram
Параллельно мы определили какие направления можно упаковать в групповой продукт и создали 3 видеокурса. С сентября 2021 года эксперт стала вести блог самостоятельно. Я только консультировала Юлию по конкретным вопросам.
Осенью 2021 года появилась новая задача — сделать сайт для клиентов.
Осенью 2021 года появилась новая задача — сделать сайт для клиентов.
Пример оформления блока на сайте
Сайт состоит из 5 страниц:
- Главной.
- Информационной об эксперте и его профессиональных навыках.
- Раздела с услугами.
- Раздела с вебинарами.
- Блока с контактами.
Результаты по сайту
Информационный продукт выполняет поставленные задачи:
- Объясняет возможным клиентам, как работает эксперт.
- Информирует о продуктах, которые выпускает эксперт.
- Содержит материалы, которые нужны эксперту для работы.
МОИ КОНТАКТЫ
kelena89@bk.ru
+7 909 42-42-009
+7 909 42-42-009
